RETURVARER

RETURVAREPOLITIK

Hos HydraSpecma kan du naturligvis returnere dine varer, hvis du har fortrudt dit køb. HydraSpecma opererer efter nogle generelle returvarebetingelser og -regler,  som skal sikre, at vi får mulighed for at behandle returvarer på en konstruktiv måde.

Returvarebetingelser

1. Returneringsfrist
   Fortrydelsesretten løber 30 dage fra faktureringsdatoen, og senest 30 dage efter, at du har modtaget et returdokument fra os, skal returvaren være os i hænde.

2. Returvarens stand
   Returvaren skal være købt hos HydraSpecma og være ubrugt, komplet og i salgbar stand som en ny vare. Emballagen skal være original og ubeskadiget (uden smuds, skidt, olie etc.).
   Specielt fremskaffede varer (skaffevarer) samt specielt tilvirkede varer tages ikke retur.
   Afskårne slanger og rør samt varer, der er udgået af vores sortiment, tages ikke retur.

3. Kontakt
   Returvarer modtages udelukkende efter forudgående oprettelse af returvarerapport [returvarerapporten kan kun udfyldes ved login på webshoppen].
   Efter oprettelse af returvarerapporten vil du efterfølgende modtage et returdokument pr. mail, hvor vores RMA-nummer fremgår.

4. Fremsendelse
   Varen/pakken skal altid være påført RMA-nummer samt mærket som „Returvare“ og vores returdokument skal være vedlagt.
   Returvarerne skal være mærket med varenummer og sorteret (ens varenumre samlet).
   Køber betaler for fragt i forbindelse med returordren.
   For at sikre den rette proces må returvarer kun videregives til vores sælgere ved kundebesøg, når der foreligger et RMA-nummer
   
   Returnerede varer uden RMA-nummer vi blive tilbagesendt til kunden uden forudgående varsel.

5. Behandlingstid
   Returvarer behandles senest 8 dage efter varen er modtaget. Indenfor 14 dage sender vi en kreditnota.

Returvareregler

1. Afvisning af returvarer
   Vi tillader os at afvise returordren, hvis returvarebetingelserne ikke er efterlevet.

2. Omkostning
   Vi beregner et krediteringsgebyr på 10% af faktureringsprisen. Indeholder varen elektroniske dele beregnes et krediteringsbeløb på 20%.

Returneringsadresse

Du bedes sende dine reklamationer til den afsenderadresse, som er angivet på fakturaen (se feltet „leveret fra“) – enten Skjern eller Ishøj.

Pakken skal være mærket med „Returvarer“ samt RMA-nummer.

Har du spørgsmål til vores returneringspolitik, så kontakt HydraSpecma Kundeservice på 72 30 16 30 – vi står klar til at hjælpe dig!

I øvrigt henvises til vores salgs – og leveringsbetingelser.